Versandinformation

So kommt Ihre Windeltorte sicher zu Ihnen – oder direkt zu den frischgebackenen Eltern.

Seit 2014 fertigen wir jede Windeltorte sorgfältig von Hand, verpacken sie mit Liebe und verschicken sie versichert und mit Sendungsverfolgung – innerhalb Deutschlands, in die EU und weltweit. So kommt Ihr Geschenk genau so an, wie Sie es sich vorstellen.

Versandkosten

Lieferung	Zustellzeit (nach Versand)	Kosten
Deutschland – Standard · DHL Paket, bis 5 kg	1–2 Werktage	7,99 €
EU (Zone 1) · alle EU-Länder	5–7 Werktage	16,99 €
Übriges Europa (Zone 2) · z. B. Schweiz, Norwegen, UK	5–7 Werktage	29,99 €
Weltweit (Zone 3) · z. B. USA, Kanada	5–20 Werktage	35,99 €
Express-Zuschlag · für alle europäischen Lieferungen, priorisierte Bearbeitung	2 Tage / 24 h	+ 59,00 € / + 99,00 €
Internationaler Express · außerhalb Europas	nach Vereinbarung	auf Anfrage

Alle Preise inkl. MwSt. Maßgeblich ist das Lieferland; die konkreten Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt, sobald Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Besonders große oder schwere Modelle (mehrstöckige bzw. Luxus-Windeltorten) berechnen wir individuell.

Lieferzeiten

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Versandvorbereitung und Transport zusammen:

• Versandvorbereitung (Handfertigung): in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Beim Express wird Ihre Bestellung bevorzugt und vorrangig vor allen anderen vorbereitet.
• Transport: Deutschland 1–2 Werktage · EU 5–7 Werktage · übriges Europa 5–7 Werktage · weltweit 5–20 Werktage.

Bei aufwendigen Modellen oder in Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Vorbereitung geringfügig verlängern. Alle Angaben sind Richtwerte; die Zollabfertigung kann internationale Sendungen zusätzlich verzögern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Windeltorte das Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link. So sehen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet. Sollte keine Bestätigung ankommen, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner – und melden Sie sich gern bei uns.

Verpackung

Jede Bestellung wird mit großer Sorgfalt verpackt, damit Form und Inhalt der Windeltorte auf dem Transportweg geschützt bleiben. Wir wählen die Verpackung passend zu Größe und Ausführung. Besondere Wünsche zur Verpackung setzen wir nach Möglichkeit gern um – sprechen Sie uns einfach an.

Lieferung an Ihre Wunschadresse

Ihre Windeltorte muss nicht den Umweg über Sie nehmen: Im Bestellprozess können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben und das Geschenk direkt an die werdenden Eltern senden lassen. Die Rechnung erhalten Sie separat – ohne Preisangaben im Paket.

Zusätzlich liefern wir innerhalb Deutschlands an:

• DHL Packstation – bitte Postnummer und Packstationsnummer angeben.
• DHL Filiale / Postfiliale – mit Filialnummer und korrekter Adresse; zur Abholung ist ein gültiger Ausweis nötig.

Bitte beachten Sie: Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Prüfen Sie Ihre Angaben daher vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Lieferung ins Ausland & Zoll

Innerhalb der EU liefern wir zu einer transparenten Pauschale ohne weitere Abgaben. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (Zone 2 und Zone 3) können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Abgaben anfallen, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden und vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes zu informieren.

Zone 1 – EU (16,99 €): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Zone 2 – Übriges Europa (29,99 €): Großbritannien, Schweiz, Norwegen, Liechtenstein, Island, Andorra, San Marino, Vatikanstadt, Gibraltar, Färöer-Inseln, Grönland, Kanalinseln, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Ålandinseln, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Kosovo, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Moldau, Ukraine, Georgien, Türkei.

Zone 3 – Welt (35,99 €): USA, Kanada, Israel, Jordanien, Libanon, Ägypten, Algerien, Marokko, Tunesien u. a.

Rückgabe & Widerruf

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss dafür unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte nehmen Sie vor jeder Rücksendung kurz Kontakt mit uns auf, damit wir die Abwicklung schnell und unkompliziert für Sie organisieren können. Ausführliche Hinweise finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in den AGB.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder etwas fehlen, melden Sie sich bitte umgehend – idealerweise mit Fotos von Verpackung und Inhalt. Wir finden eine passende Lösung, von Ersatz bis Rückerstattung.

Kontakt

Fragen zum Versand? Wir sind gern für Sie da.

• E-Mail: info@windeltortezurgeburt.de
• Telefon: +49 176 597 05 882 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr)
• Anschrift: Windeltortezurgeburt.de · Ludmila Knaub · Kurfürstendamm 96 · 10709 Berlin

Häufige Fragen zum Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Windeltorte in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vor. Hinzu kommt die Transportzeit: innerhalb Deutschlands 1–2 Werktage, international je nach Zielland länger.

Was kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Der Standardversand mit DHL Paket (bis 5 kg) kostet 7,99 €. Wer es eilig hat, bucht zusätzlich den Express-Zuschlag: + 59,00 € (priorisiert, ca. 2 Werktage) oder + 99,00 € (24 h, bei Bestellung Mo–Fr bis 12:00 Uhr). Der Zuschlag kommt zum Standardversand hinzu.

Was kostet der Versand ins Ausland?

EU 16,99 € · übriges Europa (z. B. Schweiz, Norwegen, UK) 29,99 € · weltweit 35,99 €. Die genaue Zuordnung Ihres Landes und die endgültigen Kosten sehen Sie im Bestellprozess. Der Express-Zuschlag (+ 59,00 € bzw. + 99,00 €) ist für alle europäischen Lieferungen wählbar; internationaler Express außerhalb Europas auf Anfrage.

Kann ich das Geschenk direkt an die Eltern schicken lassen?

Ja. Geben Sie im Bestellprozess einfach die Lieferadresse der Beschenkten an. Das Paket enthält keine Preisangaben.

Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?

Für den Versand in Deutschland und die meisten europäischen Länder setzen wir vorrangig auf DHL. Für Express- und Sonderlieferungen können weitere renommierte Dienstleister zum Einsatz kommen.

Liefern Sie an Packstation oder DHL-Filiale?

Ja, innerhalb Deutschlands. Bitte geben Sie die vollständigen Stationsdaten an; zur Abholung in einer Filiale ist ein gültiger Ausweis erforderlich.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Die Versandkosten richten sich allein nach Ziel und Versandart.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit Hinweis auf einen erneuten Zustellversuch oder eine Abholstation in Ihrer Nähe. Bitte beachten Sie die jeweilige Abholfrist.

Wie verfolge ich meine Sendung?

Mit dem Tracking-Link aus Ihrer Versandbestätigung per E-Mail. Bei Fragen hilft unser Kundenservice jederzeit weiter.