配送について
あなたのおむつケーキを、安全にあなたのもとへ。あるいは、新米のご両親へ直接お届けします。
2014年以来、当社は一つひとつのおむつケーキを丁寧に手作りし、心を込めて梱包し、保険付き・追跡付きで発送しています。ドイツ国内はもちろん、EU域内、そして世界中へ。あなたの贈り物が、思い描いたとおりの姿で届きます。
送料
| 配送 | お届け日数（発送後） | 費用 |
|---|---|---|
| ドイツ国内 ― 標準・DHLパケット、5kgまで | 1～2営業日 | 7,99 € |
| EU（ゾーン1）・全EU加盟国 | 5～7営業日 | 16,99 € |
| その他のヨーロッパ（ゾーン2）・例：スイス、ノルウェー、英国 | 5～7営業日 | 29,99 € |
| 全世界（ゾーン3）・例：アメリカ、カナダ | 5～20営業日 | 35,99 € |
| 速達割増・ヨーロッパ向け全配送、優先処理 | 2日 / 24時間 | + 59,00 € / + 99,00 € |
| 国際速達・ヨーロッパ域外 | 応相談 | お問い合わせください |
すべて税込価格です。お届け先の国が基準となり、具体的な送料は、お届け先住所をご入力いただいた後、ご注文手続きの中で表示されます。特に大型・重量のあるモデル（多段またはラグジュアリーのおむつケーキ）については、個別に算定いたします。
お届け日数
お届けまでの全体の日数は、発送準備と輸送から成ります：
- 発送準備（手作り）：通常、ご入金確認後1～3営業日です。速達の場合、お客様のご注文は他のすべてに優先して準備されます。
- 輸送：ドイツ国内 1～2営業日・EU 5～7営業日・その他のヨーロッパ 5～7営業日・全世界 5～20営業日。
手の込んだモデルの場合や需要が集中する時期には、準備に若干の追加日数を要することがあります。すべての日数は目安です。国際便は、通関により追加で遅延が生じる場合があります。
配送追跡
あなたのおむつケーキが当社を出発するとすぐに、追跡リンク付きの発送確認メールをお送りします。これにより、荷物が今どこにあるかをいつでもご確認いただけます。確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認のうえ、どうぞお気軽に当社へご連絡ください。
梱包
すべてのご注文は、おむつケーキの形と中身が輸送の途中で守られるよう、細心の注意を払って梱包します。梱包は、サイズと仕様に合わせてお選びします。梱包に関する特別なご要望も、可能な限り喜んでお応えしますので、お気軽にお申し付けください。
ご希望の住所へのお届け
あなたのおむつケーキは、わざわざあなたを経由する必要はありません。ご注文手続きの中で異なるお届け先住所をご指定いただき、贈り物をこれからご両親になる方へ直接お送りいただけます。請求書は別途お送りし、荷物の中に金額の記載は入りません。
さらに、ドイツ国内では以下へもお届けします：
- DHL パックステーション ― ポストナンバーとパックステーション番号をご記入ください。
- DHL 営業所／郵便局 ― 営業所番号と正確な住所をご記入ください。お受け取りには有効な身分証明書が必要です。
ご注意ください：発送後はお届け先住所を変更できません。そのため、ご注文を確定される前に、ご入力内容を慎重にご確認ください。
海外へのお届けと関税
EU域内へは、その他の課税なく、透明性のある一律料金でお届けします。EU域外の国（ゾーン2およびゾーン3）へのお届けの場合、関税、輸入売上税およびその他の課税が発生することがあります。これらはお届け先の国の当局により徴収され、受取人が負担するものです。ご注文の前に、各国の輸入規定についてご確認いただくことをおすすめします。
ゾーン1 ― EU（16,99 €）：ベルギー、ブルガリア、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、アイルランド、イタリア、クロアチア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、オーストリア、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スウェーデン、スロバキア、スロベニア、スペイン、チェコ、ハンガリー、キプロス。
ゾーン2 ― その他のヨーロッパ（29,99 €）：英国、スイス、ノルウェー、リヒテンシュタイン、アイスランド、アンドラ、サンマリノ、バチカン市国、ジブラルタル、フェロー諸島、グリーンランド、チャネル諸島、カナリア諸島、セウタ、メリリャ、オーランド諸島、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、コソボ、モンテネグロ、北マケドニア、セルビア、モルドバ、ウクライナ、ジョージア、トルコ。
ゾーン3 ― 全世界（35,99 €）：アメリカ、カナダ、イスラエル、ヨルダン、レバノン、エジプト、アルジェリア、モロッコ、チュニジアほか。
返品と撤回
お客様には14日間の撤回権がございます。そのためには、商品を未使用・無損傷の状態で返送いただく必要があり、返送費用はお客様のご負担となります。返送の前に、迅速かつ簡単に手続きを進められるよう、まず当社へ短くご連絡ください。詳しいご案内は、当社の撤回についてのご案内および利用規約をご覧ください。
万一、ご注文品が破損して届いた場合や、何か不足があった場合は、ただちにご連絡ください。できれば梱包と中身の写真を添えていただけると助かります。交換から返金まで、適切な解決策をご用意します。
お問い合わせ
配送に関するご質問はございますか。喜んでお手伝いいたします。
- メール：info@windeltortezurgeburt.de
- 電話：+49 176 597 05 882（月～金、9:00～17:00）
- 所在地：Windeltortezurgeburt.de・Ludmila Knaub・Kurfürstendamm 96・10709 Berlin
配送についてのよくあるご質問
注文が届くまでどのくらいかかりますか？
ご入金確認後、通常1～3営業日でおむつケーキを準備します。これに輸送時間が加わります：ドイツ国内は1～2営業日、国際便はお届け先の国により長くなります。
ドイツ国内の送料はいくらですか？
DHLパケット（5kgまで）による標準配送は7,99 €です。お急ぎの方は、追加で速達割増をご利用ください：+ 59,00 €（優先、約2営業日）または + 99,00 €（24時間、月～金の12:00までのご注文の場合）。割増は標準配送に加算されます。
海外への送料はいくらですか？
EU 16,99 €・その他のヨーロッパ（例：スイス、ノルウェー、英国）29,99 €・全世界 35,99 €。お客様の国の正確な区分と最終的な費用は、ご注文手続きの中でご確認いただけます。速達割増（+ 59,00 € または + 99,00 €）は、ヨーロッパ向け全配送でお選びいただけます。ヨーロッパ域外の国際速達は応相談です。
贈り物をご両親へ直接送ってもらえますか？
はい。ご注文手続きの中で、贈り先のお届け先住所をご記入いただくだけです。荷物に金額の記載は入りません。
どの配送業者を利用していますか？
ドイツ国内およびほとんどのヨーロッパ諸国への発送には、主に DHL を利用しています。速達および特別配送には、その他の信頼できる業者を利用することがあります。
パックステーションや DHL 営業所へ配送してもらえますか？
はい、ドイツ国内であれば可能です。ステーションの情報を漏れなくご記入ください。営業所でのお受け取りには有効な身分証明書が必要です。
最低注文金額はありますか？
いいえ。送料はお届け先と配送方法のみによって決まります。
配達時に不在だった場合はどうなりますか？
配達員が、再配達またはお近くの受け取り場所のご案内を記した不在連絡票を残します。それぞれの保管期限にご注意ください。
荷物はどのように追跡しますか？
メールでお送りする発送確認の追跡リンクからご確認いただけます。ご不明な点は、カスタマーサービスがいつでもお手伝いいたします。