Informace o dopravě
Tak se Vaše plenková dorty bezpečně dostane k Vám – nebo přímo k novopečeným rodičům.
Od roku 2014 každou plenkovou dort pečlivě vyrábíme ručně, balíme ji s láskou a zasíláme pojištěně a se sledováním zásilky – v rámci Německa, do EU i po celém světě. Tak Váš dárek dorazí přesně tak, jak si to představujete.
Náklady na dopravu
| Dodání | Doba doručení (po odeslání) | Náklady |
|---|---|---|
| Německo – standard · DHL balík, do 5 kg | 1–2 pracovní dny | 7,99 € |
| EU (zóna 1) · všechny země EU | 5–7 pracovních dnů | 16,99 € |
| Zbytek Evropy (zóna 2) · např. Švýcarsko, Norsko, UK | 5–7 pracovních dnů | 29,99 € |
| Celosvětově (zóna 3) · např. USA, Kanada | 5–20 pracovních dnů | 35,99 € |
| Expresní příplatek · pro všechna evropská dodání, přednostní zpracování | 2 dny / 24 h | + 59,00 € / + 99,00 € |
| Mezinárodní express · mimo Evropu | po dohodě | na vyžádání |
Všechny ceny vč. DPH. Rozhodující je země dodání; konkrétní náklady na dopravu se Vám zobrazí v průběhu objednávky, jakmile zadáte dodací adresu. Obzvláště velké nebo těžké modely (vícepatrové, resp. luxusní plenkové dorty) účtujeme individuálně.
Dodací lhůty
Celková dodací lhůta se skládá z přípravy zásilky a přepravy:
- Příprava zásilky (ruční výroba): zpravidla 1–3 pracovní dny po připsání platby. U expressu je Vaše objednávka zpracována přednostně a přednostně před všemi ostatními.
- Přeprava: Německo 1–2 pracovní dny · EU 5–7 pracovních dnů · zbytek Evropy 5–7 pracovních dnů · celosvětově 5–20 pracovních dnů.
U náročných modelů nebo v obdobích vysoké poptávky se příprava může nepatrně prodloužit. Všechny údaje jsou orientační; celní odbavení může mezinárodní zásilky dodatečně zdržet.
Sledování zásilky
Jakmile Vaše plenková dorty opustí náš dům, obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem s odkazem na sledování. Tak kdykoli vidíte, kde se Váš balík nachází. Pokud žádné potvrzení nedorazí, zkontrolujte prosím nejprve svou složku se spamem – a klidně se nám ozvěte.
Balení
Každá objednávka je balena s velkou péčí, aby tvar i obsah plenkového dortu zůstaly na cestě chráněny. Balení volíme podle velikosti a provedení. Zvláštní přání týkající se balení podle možností rádi splníme – stačí se nám ozvat.
Dodání na Vámi zvolenou adresu
Vaše plenková dorty nemusí podnikat okliku přes Vás: v průběhu objednávky můžete zadat odlišnou dodací adresu a nechat dárek poslat přímo budoucím rodičům. Fakturu obdržíte zvlášť – bez uvedení cen v balíku.
Navíc v rámci Německa doručujeme na:
- DHL Packstation – uveďte prosím poštovní číslo (Postnummer) a číslo Packstation.
- Pobočka DHL / poštovní pobočka – s číslem pobočky a správnou adresou; k vyzvednutí je nutný platný doklad totožnosti.
Vezměte prosím na vědomí: po odeslání již nelze dodací adresu změnit. Zkontrolujte proto své údaje pečlivě před dokončením objednávky.
Dodání do zahraničí & clo
V rámci EU doručujeme za transparentní paušál bez dalších poplatků. Při dodáních do zemí mimo EU (zóna 2 a zóna 3) mohou vzniknout cla, dovozní DPH a další poplatky, které vybírají úřady cílové země a které nese příjemce. Doporučujeme se před objednávkou informovat o dovozních předpisech příslušné země.
Zóna 1 – EU (16,99 €): Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česko, Maďarsko, Kypr.
Zóna 2 – Zbytek Evropy (29,99 €): Velká Británie, Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko, Island, Andorra, San Marino, Vatikán, Gibraltar, Faerské ostrovy, Grónsko, Normanské ostrovy, Kanárské ostrovy, Ceuta, Melilla, Ålandy, Albánie, Bosna a Hercegovina, Kosovo, Černá Hora, Severní Makedonie, Srbsko, Moldavsko, Ukrajina, Gruzie, Turecko.
Zóna 3 – Svět (35,99 €): USA, Kanada, Izrael, Jordánsko, Libanon, Egypt, Alžírsko, Maroko, Tunisko aj.
Vrácení & odstoupení
Máte 14denní právo na odstoupení. Zboží musí být za tímto účelem zasláno zpět nepoužité a nepoškozené; náklady na vrácení nese zákazník. Před každým vrácením nás prosím krátce kontaktujte, abychom pro Vás mohli vyřízení zorganizovat rychle a bez komplikací. Podrobné informace naleznete v našem poučení o právu na odstoupení a v obchodních podmínkách.
Pokud by Vaše objednávka dorazila poškozená nebo by něco chybělo, ozvěte se nám prosím neprodleně – ideálně s fotografiemi obalu a obsahu. Najdeme vhodné řešení, od náhrady až po vrácení peněz.
Kontakt
Máte dotazy k dopravě? Rádi jsme Vám k dispozici.
- E-mail: info@windeltortezurgeburt.de
- Telefon: +49 176 597 05 882 (Po–Pá, 9:00–17:00 hodin)
- Adresa: Windeltortezurgeburt.de · Ludmila Knaub · Kurfürstendamm 96 · 10709 Berlin
Časté dotazy k dopravě
Jak dlouho trvá, než moje objednávka dorazí?
Po připsání platby Vaši plenkovou dort zpravidla připravíme do 1–3 pracovních dnů. K tomu se přičítá doba přepravy: v rámci Německa 1–2 pracovní dny, mezinárodně podle cílové země déle.
Kolik stojí doprava v rámci Německa?
Standardní doprava s DHL balíkem (do 5 kg) stojí 7,99 €. Kdo spěchá, doobjedná si expresní příplatek: + 59,00 € (přednostně, cca 2 pracovní dny) nebo + 99,00 € (24 h, při objednávce Po–Pá do 12:00 hodin). Příplatek se přičítá ke standardní dopravě.
Kolik stojí doprava do zahraničí?
EU 16,99 € · zbytek Evropy (např. Švýcarsko, Norsko, UK) 29,99 € · celosvětově 35,99 €. Přesné zařazení Vaší země a konečné náklady uvidíte v průběhu objednávky. Expresní příplatek (+ 59,00 €, resp. + 99,00 €) lze zvolit pro všechna evropská dodání; mezinárodní express mimo Evropu na vyžádání.
Mohu nechat dárek poslat přímo rodičům?
Ano. V průběhu objednávky stačí zadat dodací adresu obdarovaných. Balík neobsahuje žádné uvedení cen.
Jakého přepravce používáte?
Pro zásilky v Německu a ve většině evropských zemí sázíme přednostně na DHL. Pro expresní a zvláštní dodání mohou být nasazeni další renomovaní přepravci.
Doručujete na Packstation nebo pobočku DHL?
Ano, v rámci Německa. Uveďte prosím úplné údaje o stanici; k vyzvednutí na pobočce je nutný platný doklad totožnosti.
Existuje minimální hodnota objednávky?
Ne. Náklady na dopravu se řídí výhradně cílem a způsobem dopravy.
Co se stane, když nebudu při doručení doma?
Doručovatel zanechá oznámení s upozorněním na opětovný pokus o doručení nebo na odběrné místo ve Vašem okolí. Vezměte prosím na vědomí příslušnou lhůtu pro vyzvednutí.
Jak sleduji svou zásilku?
Pomocí odkazu na sledování z Vašeho potvrzení o odeslání e-mailem. S dotazy Vám náš zákaznický servis kdykoli pomůže.