Πληροφορίες Αποστολής
Έτσι φτάνει η τούρτα από πάνες σας με ασφάλεια σε εσάς – ή απευθείας στους νέους γονείς.
Από το 2014 φτιάχνουμε κάθε τούρτα από πάνες προσεκτικά στο χέρι, τη συσκευάζουμε με αγάπη και την αποστέλλουμε ασφαλισμένη και με ιχνηλάτηση αποστολής – εντός Γερμανίας, στην ΕΕ και σε όλο τον κόσμο. Έτσι φτάνει το δώρο σας ακριβώς όπως το φαντάζεστε.
Έξοδα αποστολής
| Παράδοση | Χρόνος παράδοσης (μετά την αποστολή) | Κόστος |
|---|---|---|
| Γερμανία – Στάνταρ · DHL Paket, έως 5 kg | 1–2 εργάσιμες ημέρες | 7,99 € |
| ΕΕ (Ζώνη 1) · όλες οι χώρες της ΕΕ | 5–7 εργάσιμες ημέρες | 16,99 € |
| Υπόλοιπη Ευρώπη (Ζώνη 2) · π.χ. Ελβετία, Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο | 5–7 εργάσιμες ημέρες | 29,99 € |
| Παγκοσμίως (Ζώνη 3) · π.χ. ΗΠΑ, Καναδάς | 5–20 εργάσιμες ημέρες | 35,99 € |
| Επιβάρυνση Express · για όλες τις ευρωπαϊκές παραδόσεις, κατά προτεραιότητα επεξεργασία | 2 ημέρες / 24 ώρες | + 59,00 € / + 99,00 € |
| Διεθνές Express · εκτός Ευρώπης | κατόπιν συνεννόησης | κατόπιν αιτήματος |
Όλες οι τιμές συμπερ. ΦΠΑ. Καθοριστική είναι η χώρα παράδοσης· τα συγκεκριμένα έξοδα αποστολής σας εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας, μόλις εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης. Ιδιαίτερα μεγάλα ή βαριά μοντέλα (τούρτες από πάνες πολλών ορόφων ή πολυτελείας) τα χρεώνουμε εξατομικευμένα.
Χρόνοι παράδοσης
Ο συνολικός χρόνος παράδοσης αποτελείται από την προετοιμασία αποστολής και τη μεταφορά:
- Προετοιμασία αποστολής (χειροποίητη κατασκευή): κατά κανόνα 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της πληρωμής. Με το Express η παραγγελία σας προετοιμάζεται κατά προτεραιότητα πριν από όλες τις άλλες.
- Μεταφορά: Γερμανία 1–2 εργάσιμες ημέρες · ΕΕ 5–7 εργάσιμες ημέρες · υπόλοιπη Ευρώπη 5–7 εργάσιμες ημέρες · παγκοσμίως 5–20 εργάσιμες ημέρες.
Σε περίπτωση απαιτητικών μοντέλων ή σε περιόδους υψηλής ζήτησης η προετοιμασία μπορεί να παραταθεί ελαφρώς. Όλα τα στοιχεία είναι ενδεικτικές τιμές· ο εκτελωνισμός μπορεί να καθυστερήσει επιπλέον τις διεθνείς αποστολές.
Ιχνηλάτηση αποστολής
Μόλις η τούρτα από πάνες σας φύγει από εμάς, λαμβάνετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω e-mail με σύνδεσμο ιχνηλάτησης (tracking). Έτσι βλέπετε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται το δέμα σας. Εάν δεν φτάσει καμία επιβεβαίωση, ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) – και επικοινωνήστε ευχαρίστως μαζί μας.
Συσκευασία
Κάθε παραγγελία συσκευάζεται με μεγάλη προσοχή, ώστε η μορφή και το περιεχόμενο της τούρτας από πάνες να παραμένουν προστατευμένα κατά τη μεταφορά. Επιλέγουμε τη συσκευασία ανάλογα με το μέγεθος και την έκδοση. Ιδιαίτερες επιθυμίες σχετικά με τη συσκευασία τις υλοποιούμε ευχαρίστως κατά το δυνατόν – απλώς επικοινωνήστε μαζί μας.
Παράδοση στη διεύθυνση της επιλογής σας
Η τούρτα από πάνες σας δεν χρειάζεται να κάνει τον κύκλο μέσω εσάς: Κατά τη διαδικασία παραγγελίας μπορείτε να δηλώσετε μια διαφορετική διεύθυνση παράδοσης και να στείλετε το δώρο απευθείας στους μέλλοντες γονείς. Το τιμολόγιο το λαμβάνετε ξεχωριστά – χωρίς αναγραφή τιμών στο δέμα.
Επιπλέον, εντός Γερμανίας παραδίδουμε σε:
- DHL Packstation – παρακαλούμε δηλώστε τον ταχυδρομικό αριθμό (Postnummer) και τον αριθμό του Packstation.
- Κατάστημα DHL / Ταχυδρομικό κατάστημα – με αριθμό καταστήματος και σωστή διεύθυνση· για την παραλαβή απαιτείται έγκυρη ταυτότητα.
Λάβετε υπόψη: Μετά την αποστολή η διεύθυνση παράδοσης δεν μπορεί πλέον να αλλάξει. Ελέγξτε επομένως τα στοιχεία σας προσεκτικά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Παράδοση στο εξωτερικό & τελωνείο
Εντός της ΕΕ παραδίδουμε με μια διαφανή κατ' αποκοπή χρέωση χωρίς περαιτέρω επιβαρύνσεις. Σε παραδόσεις σε χώρες εκτός ΕΕ (Ζώνη 2 και Ζώνη 3) μπορεί να προκύψουν τελωνειακά τέλη, ΦΠΑ εισαγωγής και άλλες επιβαρύνσεις, που επιβάλλονται από τις αρχές της χώρας προορισμού και βαρύνουν τον παραλήπτη. Συνιστούμε να ενημερωθείτε πριν από την παραγγελία σχετικά με τις διατάξεις εισαγωγής της εκάστοτε χώρας.
Ζώνη 1 – ΕΕ (16,99 €): Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Ολλανδία, Αυστρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Τσεχία, Ουγγαρία, Κύπρος.
Ζώνη 2 – Υπόλοιπη Ευρώπη (29,99 €): Ηνωμένο Βασίλειο, Ελβετία, Νορβηγία, Λιχτενστάιν, Ισλανδία, Ανδόρα, Άγιος Μαρίνος, Βατικανό, Γιβραλτάρ, Νήσοι Φερόες, Γροιλανδία, Νήσοι της Μάγχης, Κανάριοι Νήσοι, Θέουτα, Μελίγια, Νήσοι Άλαντ, Αλβανία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Κόσοβο, Μαυροβούνιο, Βόρεια Μακεδονία, Σερβία, Μολδαβία, Ουκρανία, Γεωργία, Τουρκία.
Ζώνη 3 – Κόσμος (35,99 €): ΗΠΑ, Καναδάς, Ισραήλ, Ιορδανία, Λίβανος, Αίγυπτος, Αλγερία, Μαρόκο, Τυνησία κ.ά.
Επιστροφή & υπαναχώρηση
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Το προϊόν πρέπει για τον σκοπό αυτό να επιστραφεί αχρησιμοποίητο και άθικτο· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Παρακαλούμε επικοινωνήστε σύντομα μαζί μας πριν από κάθε επιστροφή, ώστε να οργανώσουμε τη διαδικασία γρήγορα και απλά για εσάς. Αναλυτικές οδηγίες θα βρείτε στην ενημέρωσή μας για το δικαίωμα υπαναχώρησης και στους Όρους & Προϋποθέσεις.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή λείπει κάτι, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας – ιδανικά με φωτογραφίες της συσκευασίας και του περιεχομένου. Θα βρούμε μια κατάλληλη λύση, από αντικατάσταση έως επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνία
Ερωτήσεις για την αποστολή; Είμαστε ευχαρίστως στη διάθεσή σας.
- E-mail: info@windeltortezurgeburt.de
- Τηλέφωνο: +49 176 597 05 882 (Δευ–Παρ, 9:00–17:00)
- Διεύθυνση: Windeltortezurgeburt.de · Ludmila Knaub · Kurfürstendamm 96 · 10709 Berlin
Συχνές ερωτήσεις για την αποστολή
Πόσο διαρκεί μέχρι να φτάσει η παραγγελία μου;
Μετά την παραλαβή της πληρωμής προετοιμάζουμε την τούρτα από πάνες σας κατά κανόνα εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Σε αυτό προστίθεται ο χρόνος μεταφοράς: εντός Γερμανίας 1–2 εργάσιμες ημέρες, διεθνώς ανάλογα με τη χώρα προορισμού περισσότερο.
Πόσο κοστίζει η αποστολή εντός Γερμανίας;
Η στάνταρ αποστολή με DHL Paket (έως 5 kg) κοστίζει 7,99 €. Όποιος βιάζεται, προσθέτει την επιβάρυνση Express: + 59,00 € (κατά προτεραιότητα, περίπου 2 εργάσιμες ημέρες) ή + 99,00 € (24 ώρες, σε παραγγελία Δευ–Παρ έως τις 12:00). Η επιβάρυνση προστίθεται στη στάνταρ αποστολή.
Πόσο κοστίζει η αποστολή στο εξωτερικό;
ΕΕ 16,99 € · υπόλοιπη Ευρώπη (π.χ. Ελβετία, Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο) 29,99 € · παγκοσμίως 35,99 €. Την ακριβή κατάταξη της χώρας σας και το τελικό κόστος τα βλέπετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η επιβάρυνση Express (+ 59,00 € ή + 99,00 €) είναι διαθέσιμη για όλες τις ευρωπαϊκές παραδόσεις· διεθνές Express εκτός Ευρώπης κατόπιν αιτήματος.
Μπορώ να στείλω το δώρο απευθείας στους γονείς;
Ναι. Δηλώστε απλώς κατά τη διαδικασία παραγγελίας τη διεύθυνση παράδοσης των αποδεκτών. Το δέμα δεν περιέχει αναγραφή τιμών.
Ποιον πάροχο υπηρεσιών αποστολής χρησιμοποιείτε;
Για την αποστολή στη Γερμανία και στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες βασιζόμαστε κατά προτεραιότητα στην DHL. Για αποστολές Express και ειδικές αποστολές μπορεί να χρησιμοποιηθούν και άλλοι αναγνωρισμένοι πάροχοι υπηρεσιών.
Παραδίδετε σε Packstation ή κατάστημα DHL;
Ναι, εντός Γερμανίας. Παρακαλούμε δηλώστε τα πλήρη στοιχεία του σταθμού· για την παραλαβή σε ένα κατάστημα απαιτείται έγκυρη ταυτότητα.
Υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας;
Όχι. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται αποκλειστικά από τον προορισμό και τον τρόπο αποστολής.
Τι συμβαίνει εάν δεν είμαι σπίτι κατά την παράδοση;
Ο διανομέας αφήνει μια ειδοποίηση με υπόδειξη για νέα απόπειρα παράδοσης ή για ένα σημείο παραλαβής κοντά σας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη την εκάστοτε προθεσμία παραλαβής.
Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου;
Με τον σύνδεσμο ιχνηλάτησης (tracking) από την επιβεβαίωση αποστολής μέσω e-mail. Σε περίπτωση ερωτήσεων η εξυπηρέτηση πελατών μας σας βοηθά ανά πάσα στιγμή.