Informação de Envio
Como o seu bolo de fraldas chega em segurança até si — ou diretamente aos pais de bebé.
Desde 2014 que fabricamos cada bolo de fraldas com cuidado e à mão, embalamos com carinho e enviamos com seguro e rastreio de envio — dentro da Alemanha, para a UE e para todo o mundo. Assim, o seu presente chega exatamente como imaginou.
Custos de envio
| Entrega | Prazo de entrega (após envio) | Custo |
|---|---|---|
| Alemanha – Standard · DHL Paket, até 5 kg | 1–2 dias úteis | 7,99 € |
| UE (Zona 1) · todos os países da UE | 5–7 dias úteis | 16,99 € |
| Resto da Europa (Zona 2) · p. ex. Suíça, Noruega, Reino Unido | 5–7 dias úteis | 29,99 € |
| Mundial (Zona 3) · p. ex. EUA, Canadá | 5–20 dias úteis | 35,99 € |
| Suplemento Express · para todas as entregas europeias, processamento prioritário | 2 dias / 24 h | + 59,00 € / + 99,00 € |
| Express Internacional · fora da Europa | mediante acordo | sob consulta |
Todos os preços incluem IVA. O país de entrega é determinante; os custos de envio concretos são apresentados no processo de encomenda assim que introduzir o endereço de entrega. Para modelos especialmente grandes ou pesados (bolos de fraldas de vários andares ou de luxo), o cálculo é feito individualmente.
Prazos de entrega
O prazo de entrega total é composto pela preparação do envio e pelo transporte:
- Preparação do envio (fabrico artesanal): normalmente 1–3 dias úteis após receção do pagamento. Com o serviço Express, a sua encomenda é tratada de forma prioritária, antes de todas as outras.
- Transporte: Alemanha 1–2 dias úteis · UE 5–7 dias úteis · resto da Europa 5–7 dias úteis · mundial 5–20 dias úteis.
Para modelos elaborados ou em períodos de grande procura, a preparação pode prolongar-se ligeiramente. Todos os valores indicados são estimativas; o desalfandegamento pode atrasar adicionalmente as encomendas internacionais.
Rastreio de envio
Assim que o seu bolo de fraldas sair das nossas instalações, receberá uma confirmação de envio por e-mail com link de rastreio. Assim, pode ver a qualquer momento onde se encontra o seu pacote. Se não receber a confirmação, verifique primeiro a sua pasta de spam — e não hesite em contactar-nos.
Embalagem
Cada encomenda é embalada com grande cuidado, para que a forma e o conteúdo do bolo de fraldas fiquem protegidos durante o transporte. Escolhemos a embalagem adequada ao tamanho e ao modelo. Satisfazemos pedidos especiais de embalagem sempre que possível — basta entrar em contacto connosco.
Entrega na morada que desejar
O seu bolo de fraldas não precisa de passar por si antes de chegar ao destino: durante o processo de encomenda, pode indicar uma morada de entrega diferente e enviar o presente diretamente aos pais à espera. A fatura chega-lhe separadamente — sem indicação de preços no pacote.
Além disso, dentro da Alemanha entregamos em:
- Packstation DHL — indique o número de cliente postal e o número da Packstation.
- Filial DHL / Filial de correios — com número de filial e morada correta; para levantamento é necessário um documento de identificação válido.
Atenção: após o envio, a morada de entrega já não pode ser alterada. Verifique cuidadosamente os seus dados antes de concluir a encomenda.
Entrega para o estrangeiro & alfândega
Dentro da UE entregamos a uma taxa transparente sem encargos adicionais. Para entregas em países fora da UE (Zona 2 e Zona 3) podem aplicar-se direitos aduaneiros, IVA na importação e outros encargos, cobrados pelas autoridades do país de destino, que são da responsabilidade do destinatário. Recomendamos que se informe sobre as condições de importação do respetivo país antes de efetuar a encomenda.
Zona 1 – UE (16,99 €): Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos, Áustria, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, República Checa, Hungria, Chipre.
Zona 2 – Resto da Europa (29,99 €): Reino Unido, Suíça, Noruega, Liechtenstein, Islândia, Andorra, São Marinho, Cidade do Vaticano, Gibraltar, Ilhas Faroé, Gronelândia, Ilhas do Canal, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Ilhas Åland, Albânia, Bósnia-Herzegovina, Kosovo, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Moldávia, Ucrânia, Geórgia, Turquia.
Zona 3 – Mundo (35,99 €): EUA, Canadá, Israel, Jordânia, Líbano, Egito, Argélia, Marrocos, Tunísia, entre outros.
Devolução & direito de livre resolução
Tem um direito de livre resolução de 14 dias. Para o exercer, a mercadoria deve ser devolvida sem utilização e sem danos; os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Antes de qualquer devolução, contacte-nos brevemente para que possamos organizar o processo de forma rápida e simples. Encontrará informações detalhadas na nossa informação sobre o direito de livre resolução e nas CGV.
Se a sua encomenda chegar danificada ou com algum item em falta, contacte-nos imediatamente — idealmente com fotografias da embalagem e do conteúdo. Encontraremos uma solução adequada, desde substituição até reembolso.
Contacto
Tem alguma questão sobre o envio? Estamos ao seu dispor.
- E-mail: info@windeltortezurgeburt.de
- Telefone: +49 176 597 05 882 (Seg–Sex, 9h00–17h00)
- Morada: Windeltortezurgeburt.de · Ludmila Knaub · Kurfürstendamm 96 · 10709 Berlim
Perguntas frequentes sobre o envio
Quanto tempo demora até a minha encomenda chegar?
Após receção do pagamento, preparamos o seu bolo de fraldas normalmente no prazo de 1–3 dias úteis. A este prazo acresce o tempo de transporte: dentro da Alemanha 1–2 dias úteis, para destinos internacionais mais tempo consoante o país.
Quanto custa o envio dentro da Alemanha?
O envio standard com DHL Paket (até 5 kg) custa 7,99 €. Quem tiver urgência pode acrescentar o suplemento Express: + 59,00 € (prioritário, aprox. 2 dias úteis) ou + 99,00 € (24 h, para encomendas feitas de Segunda a Sexta até às 12h00). O suplemento acresce ao envio standard.
Quanto custa o envio para o estrangeiro?
UE 16,99 € · resto da Europa (p. ex. Suíça, Noruega, Reino Unido) 29,99 € · mundial 35,99 €. A atribuição exata do seu país e os custos finais são apresentados no processo de encomenda. O suplemento Express (+ 59,00 € ou + 99,00 €) pode ser selecionado para todas as entregas europeias; para Express internacional fora da Europa, contacte-nos.
Posso enviar o presente diretamente aos pais?
Sim. No processo de encomenda, basta indicar a morada de entrega dos destinatários. O pacote não contém indicação de preços.
Que serviço de transportes utilizam?
Para o envio dentro da Alemanha e para a maioria dos países europeus, utilizamos principalmente a DHL. Para entregas Express e especiais podem ser utilizados outros prestadores de renome.
Entregam em Packstation ou filial DHL?
Sim, dentro da Alemanha. Por favor, indique os dados completos da estação; para levantamento numa filial é necessário um documento de identificação válido.
Existe um valor mínimo de encomenda?
Não. Os custos de envio dependem exclusivamente do destino e do tipo de envio.
O que acontece se não estiver em casa quando tentarem entregar?
O distribuidor deixa uma notificação com indicação de uma nova tentativa de entrega ou de um ponto de levantamento próximo. Atenção ao prazo de levantamento indicado.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Através do link de rastreio incluído na confirmação de envio por e-mail. Em caso de dúvidas, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para ajudar.