Информация о доставке
Так ваш торт из подгузников надёжно доберётся до вас — или прямо к молодым родителям.
С 2014 года мы тщательно изготавливаем каждый торт из подгузников вручную, упаковываем его с любовью и отправляем застрахованным и с отслеживанием отправления — в пределах Германии, в ЕС и по всему миру. Так ваш подарок придёт именно таким, каким вы его себе представляете.
Стоимость доставки
| Доставка | Срок доставки (после отправки) | Стоимость |
|---|---|---|
| Германия — стандарт · посылка DHL, до 5 кг | 1–2 рабочих дня | 7,99 € |
| ЕС (зона 1) · все страны ЕС | 5–7 рабочих дней | 16,99 € |
| Остальная Европа (зона 2) · напр. Швейцария, Норвегия, Великобритания | 5–7 рабочих дней | 29,99 € |
| По всему миру (зона 3) · напр. США, Канада | 5–20 рабочих дней | 35,99 € |
| Надбавка за экспресс · для всех европейских доставок, приоритетная обработка | 2 дня / 24 ч | + 59,00 € / + 99,00 € |
| Международный экспресс · за пределами Европы | по договорённости | по запросу |
Все цены вкл. НДС. Определяющей является страна доставки; конкретная стоимость доставки отображается вам в процессе оформления заказа, как только вы введёте адрес доставки. Особо крупные или тяжёлые модели (многоярусные или люксовые торты из подгузников) мы рассчитываем индивидуально.
Сроки доставки
Общий срок доставки складывается из подготовки к отправке и транспортировки:
- Подготовка к отправке (ручная работа): как правило, 1–3 рабочих дня после поступления оплаты. При экспрессе ваш заказ обрабатывается в первую очередь и приоритетно перед всеми остальными.
- Транспортировка: Германия 1–2 рабочих дня · ЕС 5–7 рабочих дней · остальная Европа 5–7 рабочих дней · по всему миру 5–20 рабочих дней.
При сложных моделях или в периоды высокого спроса подготовка может незначительно увеличиться. Все данные являются ориентировочными; таможенное оформление может дополнительно задержать международные отправления.
Отслеживание отправления
Как только ваш торт из подгузников покинет наш дом, вы получите подтверждение отправки по электронной почте со ссылкой для отслеживания. Так вы в любой момент видите, где находится ваша посылка. Если подтверждение не пришло, пожалуйста, сначала проверьте папку «Спам» — и смело обращайтесь к нам.
Упаковка
Каждый заказ упаковывается с большой тщательностью, чтобы форма и содержимое торта из подгузников оставались защищёнными в пути. Мы подбираем упаковку соответственно размеру и исполнению. Особые пожелания к упаковке мы по возможности с радостью выполним — просто обратитесь к нам.
Доставка по желаемому вами адресу
Вашему торту из подгузников не нужно делать крюк через вас: в процессе оформления заказа вы можете указать отличающийся адрес доставки и отправить подарок прямо будущим родителям. Счёт вы получите отдельно — без указания цен в посылке.
Кроме того, в пределах Германии мы доставляем по адресам:
- DHL Packstation — пожалуйста, укажите почтовый номер (Postnummer) и номер постамата.
- Отделение DHL / почтовое отделение — с номером отделения и корректным адресом; для получения необходим действительный документ, удостоверяющий личность.
Пожалуйста, обратите внимание: после отправки адрес доставки изменить уже нельзя. Поэтому тщательно проверьте свои данные перед завершением заказа.
Доставка за границу и таможня
В пределах ЕС мы доставляем по прозрачной фиксированной ставке без дополнительных сборов. При доставке в страны за пределами ЕС (зона 2 и зона 3) могут возникать таможенные сборы, импортный НДС и прочие платежи, которые взимаются органами страны назначения и оплачиваются получателем. Мы рекомендуем перед заказом ознакомиться с правилами ввоза соответствующей страны.
Зона 1 — ЕС (16,99 €): Бельгия, Болгария, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Хорватия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Чехия, Венгрия, Кипр.
Зона 2 — остальная Европа (29,99 €): Великобритания, Швейцария, Норвегия, Лихтенштейн, Исландия, Андорра, Сан-Марино, Ватикан, Гибралтар, Фарерские острова, Гренландия, Нормандские острова, Канарские острова, Сеута, Мелилья, Аландские острова, Албания, Босния и Герцеговина, Косово, Черногория, Северная Македония, Сербия, Молдова, Украина, Грузия, Турция.
Зона 3 — мир (35,99 €): США, Канада, Израиль, Иордания, Ливан, Египет, Алжир, Марокко, Тунис и др.
Возврат и право на отзыв
У вас есть 14-дневное право на отзыв. Товар при этом должен быть возвращён неиспользованным и неповреждённым; расходы на обратную отправку несёт клиент. Пожалуйста, перед каждой обратной отправкой кратко свяжитесь с нами, чтобы мы могли быстро и без лишних сложностей организовать для вас оформление. Подробные указания вы найдёте в нашем уведомлении о праве на отзыв и в Общих условиях (AGB).
Если ваш заказ придёт повреждённым или чего-то будет не хватать, пожалуйста, незамедлительно обратитесь к нам — в идеале с фотографиями упаковки и содержимого. Мы найдём подходящее решение, от замены до возврата средств.
Контакты
Вопросы по доставке? Мы с радостью к вашим услугам.
- Email: info@windeltortezurgeburt.de
- Телефон: +49 176 597 05 882 (пн–пт, 9:00–17:00)
- Адрес: Windeltortezurgeburt.de · Ludmila Knaub · Kurfürstendamm 96 · 10709 Berlin
Частые вопросы о доставке
Сколько времени проходит до получения моего заказа?
После поступления оплаты мы, как правило, подготавливаем ваш торт из подгузников в течение 1–3 рабочих дней. К этому добавляется время транспортировки: в пределах Германии 1–2 рабочих дня, для международных доставок дольше в зависимости от страны назначения.
Сколько стоит доставка в пределах Германии?
Стандартная доставка посылкой DHL (до 5 кг) стоит 7,99 €. Кто торопится, дополнительно заказывает надбавку за экспресс: + 59,00 € (приоритетно, ок. 2 рабочих дня) или + 99,00 € (24 ч, при заказе пн–пт до 12:00). Надбавка добавляется к стандартной доставке.
Сколько стоит доставка за границу?
ЕС 16,99 € · остальная Европа (напр. Швейцария, Норвегия, Великобритания) 29,99 € · по всему миру 35,99 €. Точную привязку вашей страны и окончательную стоимость вы видите в процессе оформления заказа. Надбавка за экспресс (+ 59,00 € или + 99,00 €) доступна для всех европейских доставок; международный экспресс за пределами Европы — по запросу.
Могу ли я отправить подарок прямо родителям?
Да. Просто укажите в процессе оформления заказа адрес доставки одаряемых. Посылка не содержит указаний цен.
Какую службу доставки вы используете?
Для отправки в Германию и большинство европейских стран мы преимущественно используем DHL. Для экспресс- и специальных доставок могут привлекаться и другие авторитетные службы.
Доставляете ли вы в постамат или отделение DHL?
Да, в пределах Германии. Пожалуйста, укажите полные данные пункта; для получения в отделении необходим действительный документ, удостоверяющий личность.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Нет. Стоимость доставки зависит исключительно от пункта назначения и способа доставки.
Что произойдёт, если меня не будет дома во время доставки?
Курьер оставляет уведомление с указанием на повторную попытку доставки или на пункт выдачи рядом с вами. Пожалуйста, обратите внимание на соответствующий срок получения.
Как мне отследить моё отправление?
С помощью ссылки для отслеживания из вашего подтверждения отправки по электронной почте. При вопросах наша служба поддержки в любой момент готова помочь.