Información de envío
Así llega tu tarta de pañales de forma segura a tu destino, o directamente a los recién estrenados padres.
Desde 2014 elaboramos cada tarta de pañales a mano con esmero, la embalamos con cariño y la enviamos asegurada y con seguimiento – dentro de Alemania, a la UE y a todo el mundo. Así tu regalo llega exactamente como te lo imaginas.
Gastos de envío
| Entrega | Plazo de entrega (tras el envío) | Precio |
|---|---|---|
| Alemania – Estándar · DHL Paket, hasta 5 kg | 1–2 días laborables | 7,99 € |
| UE (Zona 1) · todos los países de la UE | 5–7 días laborables | 16,99 € |
| Resto de Europa (Zona 2) · p. ej. Suiza, Noruega, Reino Unido | 5–7 días laborables | 29,99 € |
| Mundial (Zona 3) · p. ej. EE. UU., Canadá | 5–20 días laborables | 35,99 € |
| Suplemento urgente · para todos los envíos europeos, tramitación prioritaria | 2 días / 24 h | + 59,00 € / + 99,00 € |
| Urgente internacional · fuera de Europa | según acuerdo | consultar precio |
Todos los precios incluyen IVA. Se aplica el país de entrega; los gastos de envío exactos se mostrarán durante el proceso de pedido en cuanto introduzcas la dirección de entrega. Los modelos especialmente grandes o pesados (tartas de pañales de varios pisos o de lujo) se calculan de forma individual.
Plazos de entrega
El plazo de entrega total se compone de la preparación del envío y el transporte:
- Preparación del envío (elaboración artesanal): normalmente 1–3 días laborables tras la recepción del pago. Con la opción Urgente, tu pedido se tramita de forma prioritaria, antes que todos los demás.
- Transporte: Alemania 1–2 días laborables · UE 5–7 días laborables · resto de Europa 5–7 días laborables · mundial 5–20 días laborables.
En modelos elaborados o en períodos de alta demanda, la preparación puede prolongarse ligeramente. Todos los datos son orientativos; el despacho de aduanas puede retrasar los envíos internacionales.
Seguimiento del envío
En cuanto tu tarta de pañales salga de nuestras instalaciones, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con enlace de seguimiento. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete. Si no recibes la confirmación, comprueba primero tu carpeta de spam y no dudes en contactarnos.
Embalaje
Cada pedido se embala con gran cuidado para que la forma y el contenido de la tarta de pañales queden protegidos durante el transporte. Elegimos el embalaje en función del tamaño y el modelo. Siempre que sea posible, atendemos con gusto los deseos especiales de embalaje; consúltanos sin compromiso.
Entrega en la dirección que elijas
Tu tarta de pañales no tiene por qué pasar primero por ti: durante el proceso de pedido puedes indicar una dirección de entrega diferente y enviar el regalo directamente a los futuros padres. La factura te llegará por separado, sin indicación de precios en el paquete.
Además, dentro de Alemania también entregamos en:
- Taquilla DHL (Packstation) – indica el número de cliente postal y el número de taquilla.
- Sucursal DHL / oficina de correos – con número de sucursal y dirección correcta; es necesario presentar un documento de identidad válido para recoger el paquete.
Ten en cuenta que, una vez realizado el envío, la dirección de entrega no puede modificarse. Comprueba tus datos con cuidado antes de finalizar el pedido.
Entrega al extranjero y aduana
Dentro de la UE enviamos con una tarifa plana transparente sin cargos adicionales. Para envíos a países no pertenecientes a la UE (Zona 2 y Zona 3) pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos sobre importaciones y otras tasas que son recaudados por las autoridades del país de destino y corren a cargo del destinatario. Recomendamos informarse sobre las normas de importación del país correspondiente antes de realizar el pedido.
Zona 1 – UE (16,99 €): Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre.
Zona 2 – Resto de Europa (29,99 €): Reino Unido, Suiza, Noruega, Liechtenstein, Islandia, Andorra, San Marino, Ciudad del Vaticano, Gibraltar, Islas Feroe, Groenlandia, Islas del Canal, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Åland, Albania, Bosnia-Herzegovina, Kosovo, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Moldavia, Ucrania, Georgia, Turquía.
Zona 3 – Mundial (35,99 €): EE. UU., Canadá, Israel, Jordania, Líbano, Egipto, Argelia, Marruecos, Túnez y otros.
Devoluciones y desistimiento
Dispones de un derecho de desistimiento de 14 días. El artículo debe devolverse sin usar y sin daños; los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Antes de cualquier devolución, contáctanos brevemente para que podamos organizar el proceso de forma rápida y sencilla. Encontrarás información detallada en nuestra política de desistimiento y en las condiciones generales.
Si tu pedido llega dañado o falta algo, contáctanos lo antes posible, preferiblemente con fotos del embalaje y del contenido. Buscaremos una solución adecuada, desde el reemplazo hasta el reembolso.
Contacto
¿Preguntas sobre el envío? Estamos encantados de ayudarte.
- Correo electrónico: info@windeltortezurgeburt.de
- Teléfono: +49 176 597 05 882 (lun–vie, 9:00–17:00 h)
- Dirección: Windeltortezurgeburt.de · Ludmila Knaub · Kurfürstendamm 96 · 10709 Berlín
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Tras la recepción del pago, preparamos tu tarta de pañales normalmente en 1–3 días laborables. A ello se suma el tiempo de transporte: dentro de Alemania 1–2 días laborables, y más tiempo para envíos internacionales según el país de destino.
¿Cuánto cuesta el envío dentro de Alemania?
El envío estándar con DHL Paket (hasta 5 kg) cuesta 7,99 €. Si tienes prisa, añade el suplemento urgente: + 59,00 € (prioritario, aprox. 2 días laborables) o + 99,00 € (24 h, si realizas el pedido de lunes a viernes antes de las 12:00 h). El suplemento se suma al envío estándar.
¿Cuánto cuesta el envío al extranjero?
UE 16,99 € · resto de Europa (p. ej. Suiza, Noruega, Reino Unido) 29,99 € · mundial 35,99 €. La asignación exacta de tu país y los costes finales se muestran durante el proceso de pedido. El suplemento urgente (+ 59,00 € o + 99,00 €) está disponible para todos los envíos europeos; el urgente internacional fuera de Europa se consulta bajo petición.
¿Puedo hacer que el regalo se envíe directamente a los padres?
Sí. Durante el proceso de pedido, simplemente indica la dirección de entrega de los destinatarios. El paquete no incluye indicación de precios.
¿Qué transportista utilizáis?
Para los envíos dentro de Alemania y la mayoría de los países europeos utilizamos principalmente DHL. Para envíos urgentes y especiales pueden emplearse otros proveedores de reconocido prestigio.
¿Entregáis en taquillas DHL o sucursales DHL?
Sí, dentro de Alemania. Por favor, indica los datos completos de la taquilla; para recoger en una sucursal es necesario presentar un documento de identidad válido.
¿Hay un importe mínimo de pedido?
No. Los gastos de envío dependen únicamente del destino y la modalidad de envío.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El repartidor dejará una notificación indicando un nuevo intento de entrega o una taquilla de recogida cercana. Ten en cuenta el plazo de recogida correspondiente.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Con el enlace de seguimiento incluido en la confirmación de envío por correo electrónico. Si tienes alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudarte.