Windeltorten

Versandinformation

So kommen unsere Windeltorten sicher bei Ihnen an 

Herzlich Willkommen bei unseren Versandinformationen!

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Windeltorten interessieren und möchten Ihnen eine angenehme und stressfreie Erfahrung bieten, wenn Sie bei uns bestellen.

Seit 2014 versenden wir Windeltorten weltweit und haben seither zahlreiche zufriedene Kunden in aller Welt gewonnen. Wir wissen, dass es für Sie wichtig ist, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt, und wir tun alles in unserer Macht stehende, um dies zu gewährleisten.

Unsere Windeltorten werden sorgfältig von Hand gefertigt und liebevoll verpackt, bevor sie auf die Reise zu Ihnen gehen. Wir verwenden nur die besten Materialien und achten darauf, dass alle Produkte in unserem Sortiment von höchster Qualität sind.

Wir versenden unsere Windeltorten mit renommierten Versandunternehmen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Wir halten Sie stets über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden und sind für Sie da, falls es Fragen oder Probleme gibt.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns vollständig zufrieden sind. Wir möchten, dass Sie unsere Windeltorten genauso lieben wie wir, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung genau so bei Ihnen ankommt, wie Sie es erwarten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Ihnen eine wunderschöne Windeltorte zu liefern und Sie als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.


Versandoptionen 

Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen für alle unsere Windeltorten an. Alle Sendungen sind versichert und können verfolgt werden, so dass Sie immer wissen, wo sich Ihr Paket befindet. Nach Eingang Ihrer Bestellung dauert es in der Regel 1-3 Tage, um die Windeltorte entsprechend dem von Ihnen gewählten Modell vorzubereiten. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeit je nach Zielort variieren kann.

Wenn Sie es besonders eilig haben, empfehlen wir Ihnen unseren Premium Express Versand. Bei dieser Option wird Ihre Bestellung bevorzugt behandelt und als erste unabhängig von anderen Bestellungen vorbereitet. So können Sie sicher sein, dass Ihre Windeltorte so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie, dass die Vorbereitungszeit für den Premium Express Versand ebenfalls enthalten ist.


Lieferzeiten 

Wir möchten Ihnen ein schnelles und zuverlässiges Versandverfahren anbieten, damit Ihre bestellte Windeltorte so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Innerhalb Deutschlands können Sie Ihre Windeltorte innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach der Versandvorbereitung in den Händen halten. Wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen europäischen Land aufgeben, beträgt die Lieferzeit in der Regel drei bis sechs Tage nach der Versandvorbereitung.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bestellabwicklung sicherstellen, dass Ihre Windeltorte so schnell wie möglich versendet wird, damit Sie sie so bald wie möglich erhalten. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen und eine Tracking-Nummer, damit Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen oder Anliegen haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Bestellabwicklung zu helfen und Ihnen eine großartige Erfahrung mit unserem Service zu bieten.


Lieferkosten 

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Versandoptionen an:

  • Standardversand (DHL Paket) für 6,99 €
  • Expressversand - 1 Tag Premium für 49,90 €
  • Expressversand - 2 Tage Premium für 39,90 €

Für den Expressversand garantieren wir Ihnen eine Zustellung am nächsten Tag (Mo-Fr), wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben. Wenn Sie die Zustellung noch schneller benötigen, bieten wir auch die folgenden Optionen an:

  • Zustellung im Laufe des Tages (kostenlos)
  • Zustellung vor 12:00 Uhr (+4,90 €)
  • Zustellung vor 10:00 Uhr (+12,90 €)
  • Zustellung vor 09:00 Uhr (+24,90 €)

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für Bestellungen außerhalb Deutschlands variieren kann. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen mit unserem zuverlässigen Versandpartner eine schnelle Zustellung zu garantieren.


Für den Versand ins Ausland berechnen wir folgende Kosten:


Internationaler Versand (Zone 1) - 16,99 €

  • Expressversand - 1 Tag Premium für 101,90 €
  • Expressversand - 2 Tage Premium für 90,90 €

Zone 1: Europäische Union (EU)

Für den Versand in die Europäische Union (EU) berechnen wir eine Pauschale von 16,99 €. Hierbei sind folgende Länder enthalten: Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Alandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (Rep., außer Nordteil).


Internationaler Versand (Zone 2) - 29,99 €

  • Expressversand - 1 Tag Premium für 110,90 €
  • Expressversand - 2 Tage Premium für 101,90 €

Zone 2: Europa ohne EU

Für den Versand in Länder, die zur Zone 2 gehören, berechnen wir eine Pauschale von 29,99 €. Hierzu zählen: Älandinseln (Finnland), Andorra, Albanien, Belarus, Berg Athos (Griechenland), Bosnien-Herzegovina, Campione d'Italia (Italien), Ceuta (Spanien), Färöer-Inseln (Dänemark), Georgien, Gibraltar (Großbritannien), Grönland (Dänemark), Island, Kanalinseln (Großbritannien), Kanarische Inseln (Spanien), Kosovo, Liechtenstein, Livigno (Italien), Mazedonien, Melilla (Spanien), Moldau, Montenegro, Norwegen, Schweiz, Russische Föderation, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt, Zypern (Nordteil).

Bitte beachten Sie, dass bei der Zustellung einer Sendung aus dem Ausland Einwohner der Zone 2 Gebühren (Mehrwertsteuer, Zollabgaben) zahlen müssen. Jede Sendung aus dem Ausland ist für Einwohner der Zone 2 grundsätzlich zoll- und MWST-pflichtig. Als Empfänger einer Sendung aus dem Ausland zahlen Sie allenfalls Mehrwertsteuer (MwSt) auf den Warenwert und Zollgebühren für das Bruttogewicht.


Internationaler Versand (Zone 3) - 35,99 €

  • Expressversand - 1 Tag Premium für 132,90 €
  • Expressversand - 2 Tage Premium für 110,90 €

Zone 3: Welt

Hierzu zählen folgende Länder: Ägypten, Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Israel, Jordanien, Kanada, Kasachstan, Libanon, Libyen, Marokko, Palästinensische Gebiete, St. Pierre und Miquelon (Frankreich), Syrien, Tunesien, Vereinigte Staaten von Amerika.

Bitte beachten Sie, dass bei der Zustellung

Für Bestellungen außerhalb von Deutschland bieten wir verschiedene Versandoptionen an. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und Zollabfertigung, in der Regel beträgt sie jedoch drei bis zehn Werktage. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können, die von den örtlichen Behörden erhoben werden. Wir sind nicht verantwortlich für diese Gebühren und empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes zu informieren.


Wir versenden alle unsere Pakete versichert und bieten eine Sendungsverfolgung an, damit Sie immer genau wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Sie Fragen zu unseren Versandoptionen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wir sind stolz darauf, seit 2014 hochwertige Windeltorten weltweit zu verschicken und haben seitdem unzählige zufriedene Kunden in vielen Ländern auf der ganzen Welt beliefert. Wenn Sie nach einem einzigartigen und praktischen Geschenk für eine bevorstehende Babyparty, Geburt oder Taufe suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit unserer Windeltorte und unserem schnellen, zuverlässigen Versandservice zufrieden sein werden.


Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeit hängt jedoch vom Zielort ab. Innerhalb Deutschlands können Sie mit einer Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen nach Versandvorbereitung innerhalb von 1-3 Tagen rechnen.

Für Lieferungen in die Länderzone 1, zu der die Mitgliedsstaaten der EU gehören, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Tage zzgl. Versandvorbereitung innerhalb von 1-3 Tagen.

Für Lieferungen in die Länderzone 2, zu der Norwegen und die Schweiz gehören, beträgt die Lieferzeit ebenfalls in der Regel 5 bis 7 Tage zzgl. Versandvorbereitung innerhalb von 1-3 Tagen.

Für Lieferungen in die Länderzone 3, zu der Australien, Kanada, Thailand, die Türkei und die USA gehören, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 5 und 20 Tagen zzgl. Versandvorbereitung innerhalb von 1-3 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten lediglich Richtwerte sind und je nach Zielort und Zollabfertigung variieren können. Wir werden Sie jedoch stets auf dem Laufenden halten und Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.


Rückgabebedingungen: 

Sollte es wider Erwarten einmal zu einem Problem mit Ihrer Bestellung kommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sind stets bemüht, eine schnelle und kundenorientierte Lösung zu finden. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, haben Sie bei uns selbstverständlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass die Ware in unbeschädigtem und unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden muss. Die Rücksendekosten werden von Ihnen getragen. Wir bitten Sie, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir die Rücksendung schnellstmöglich und unkompliziert bearbeiten können.


FAQ-Sektion: Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Versand und Rückgabe


Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, benötigen wir in der Regel 1-3 Tage zur Vorbereitung Ihres Pakets für den Versand. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Für den Standardversand innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1-2 Werktage. Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren. Bitte beachten Sie auch, dass es bei internationalen Sendungen möglicherweise zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung und anderen lokalen Bestimmungen kommen kann. Wenn Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.


Wie viel kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 6,99 € als Standardversand mit DHL Paket. Wir bieten auch Expressversand an, der je nach gewünschter Zustellzeit zwischen 39,90 € und 49,90 € kostet. Bitte beachten Sie, dass die genauen Versandkosten je nach Größe und Gewicht der bestellten Windeltorte variieren können.


Wie viel kostet der Versand ins Ausland?

Die Versandkosten für den internationalen Versand variieren je nach Zielland und der ausgewählten Versandoption. Die genauen Kosten können Sie auf unserer Versandinformation-Seite finden, indem Sie Ihr Land und die Versandoption auswählen. Wir versuchen immer, die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten, während wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.


Kann ich meine Bestellung auch per Expressversand erhalten?

Ja, wir bieten einen Expressversand an. Sie können die Option im Bestellprozess auswählen und die zusätzlichen Kosten werden entsprechend angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Expressversandoption je nach Verfügbarkeit und Zielort variieren kann. Die Lieferzeit für den Expressversand beträgt in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands und 1-3 Werktage für den internationalen Versand, abhängig vom Zielort. Bitte beachten Sie auch, dass die Vorbereitungszeit für den Versand von Windeltorten 1-3 Werktage beträgt.


Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir nutzen hauptsächlich den Versanddienstleister DHL für unsere Sendungen innerhalb Deutschlands und in die meisten Länder Europas. Für Expressversand bieten wir auch den Versanddienstleister UPS an. In Ausnahmefällen können wir auch andere Versanddienstleister nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Windeltorte so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.


Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir bieten die Lieferung an Packstationen an. Bitte geben Sie bei der Bestellung die entsprechende Packstationadresse an und achten Sie darauf, dass der Name auf dem Paket mit dem Namen auf Ihrem Ausweis übereinstimmt. Bitte beachten Sie, dass wir für Sendungen an Packstationen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Sendungen übernehmen können.


Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse schicken lassen?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung an eine abweichende Lieferadresse zu senden. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse anzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Ja, Sie können den Status Ihrer Lieferung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie den genauen Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zielort unterschiedliche Lieferzeiten und Einschränkungen geben kann. Falls Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.


Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause sind, wird der Zusteller eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen. Auf dieser Karte finden Sie Informationen zur nächsten Zustellungsversuch oder die Option, die Sendung bei einer Abholstation in Ihrer Nähe abzuholen. Bitte beachten Sie, dass die Abholfrist begrenzt ist und die Sendung nach Ablauf der Frist an uns zurückgeschickt wird. Es ist auch möglich, dass Sie eine alternative Lieferadresse angeben oder einen Wunschtermin für die Zustellung vereinbaren können.


Wie wird meine Bestellung verpackt?

Ihre Bestellung wird von uns mit großer Sorgfalt und Liebe verpackt, damit sie sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Wir verwenden hochwertige Materialien und achten darauf, dass die Windeltorte und alle anderen Produkte in der Bestellung gut geschützt sind. Je nach Größe und Art der Bestellung verwenden wir verschiedene Arten von Verpackungen, um sicherzustellen, dass alles gut verstaut ist. Wenn Sie spezielle Wünsche bezüglich der Verpackung haben, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen.


Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL-Filiale liefern lassen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung bei windeltortezurgeburt.de auch an eine DHL-Filiale liefern lassen. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Lieferadresse anzugeben. Hier können Sie die gewünschte DHL-Filiale als Lieferadresse eintragen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Filialnummer und die korrekte Adresse der DHL-Filiale angeben, um eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung an eine DHL-Filiale nur innerhalb Deutschlands möglich ist und Sie bei der Abholung der Sendung einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen müssen. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Namen und Ihre Kundennummer in der Lieferadresse anzugeben, damit die DHL-Mitarbeiter Ihre Bestellung problemlos zuordnen können.


Gibt es einen Mindestbestellwert für den Versand?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für den Versand bei Windeltortezurgeburt.de. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Artikel unabhängig vom Bestellwert zu erwerben. Die Versandkosten hängen jedoch von der Größe und dem Gewicht des Pakets sowie dem Lieferziel ab. Für detaillierte Informationen zu den Versandkosten, besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Versandinformationen unter https://windeltortezurgeburt.de/Versandinformation.


Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Person als mich selbst liefern lassen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung problemlos an eine andere Person als sich selbst liefern lassen. Beim Checkout können Sie die Lieferadresse einfach ändern und die gewünschte Adresse der anderen Person angeben. Achten Sie darauf, alle notwendigen Informationen, wie den vollständigen Namen der Person, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ort korrekt einzugeben, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Beachten Sie jedoch, dass die Rechnungsadresse in Ihrem Kundenkonto möglicherweise unverändert bleibt und die Rechnung an Ihre eigene Adresse gesendet wird.


Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung bis zur Versandvorbereitung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zur Versandvorbereitung dauert in der Regel 1-3 Werktage. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In Spitzenzeiten oder bei hohem Bestellaufkommen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit zusätzlich zur Bearbeitungszeit gerechnet werden muss.


Wie erhalte ich eine Tracking-Nummer für meine Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Tracking-Nummer enthält. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status und den Fortschritt Ihrer Sendung zu verfolgen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten oder Probleme beim Auffinden Ihrer Tracking-Nummer haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] oder +4917659705882 und wir helfen Ihnen gerne weiter.


Wie gehe ich vor, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Prüfen Sie die Bestellbestätigung: Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten haben. Wenn Sie keine Bestätigungsmail finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Lieferzeit beachten: Beachten Sie die angegebene Lieferzeit auf unserer Versandinformationsseite und stellen Sie sicher, dass die Lieferfrist abgelaufen ist. Bedenken Sie, dass sich die Lieferung in seltenen Fällen aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern kann.

Sendungsverfolgung: Falls Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, nutzen Sie diese, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. Sollte es Probleme bei der Zustellung geben, kontaktieren Sie bitte den zuständigen Zustelldienstleister.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn die Lieferfrist abgelaufen ist und Sie immer noch keine Informationen über Ihre Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] oder +4917659705882. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Problemlösung: Unser Kundenservice wird das Problem untersuchen und Ihnen eine Lösung anbieten. Möglicherweise wird eine Ersatzlieferung veranlasst oder eine Rückerstattung angeboten, falls die Bestellung verloren gegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrem Interesse ist, uns so schnell wie möglich über nicht erhaltene Bestellungen zu informieren, damit wir effektiv handeln und Ihnen weiterhelfen können.


Was passiert, wenn meine Bestellung während des Versands beschädigt wird?

Sollte Ihre Bestellung während des Versands beschädigt werden, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Sie können uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter unserer Hotline erreichen. Bitte halten Sie Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung bereit, um den Schaden zu dokumentieren. Nach Überprüfung der Schäden werden wir uns umgehend um eine angemessene Lösung bemühen, beispielsweise durch einen Ersatz der beschädigten Artikel oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Unser Ziel ist es, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und Probleme schnell und effizient zu lösen.


Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie bereits versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir den Versandvorgang leider nicht mehr rückgängig machen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, das Paket nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Generell haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Artikel an uns zurückzuschicken. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurückerstatten. Weitere Informationen zu Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren AGBs und unter dem Abschnitt "Rückgabe & Widerruf" auf unserer Versandinformationsseite.


Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihnen die Rechnung automatisch per E-Mail zugesandt. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Abschluss des Bestellvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben. Sollten Sie die Rechnung nicht erhalten oder verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Kopie der Rechnung zusenden können.


Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Sollten Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Lieferadresse vor dem Versand zu ändern. Sobald das Paket jedoch versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise warten, bis das Paket an uns zurückgesendet wird, bevor wir es erneut an die korrekte Adresse versenden können. Beachten Sie bitte, dass zusätzliche Versandkosten anfallen können. Um solche Situationen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Versandinformationen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.


Welche Versandoptionen stehen für internationale Lieferungen zur Verfügung?

Für internationale Lieferungen bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Dazu gehören Standardversand, Expressversand und ggf. weitere Optionen, je nach Verfügbarkeit und Zielland. Die genauen Versandarten und -kosten werden im Bestellprozess angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zollgebühren, Steuern und Abgaben anfallen können, die vom Zielland abhängig sind und vom Empfänger zu tragen sind.


Wie lange dauert die Lieferung meiner internationalen Bestellung?

Die Lieferzeit für internationale Bestellungen variiert je nach Zielland und gewähltem Versandservice. In der Regel dauert der Versand 5-15 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigung und unvorhergesehene Verzögerungen durch den Versanddienstleister die Lieferzeit beeinflussen können. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten, um den genauen Lieferstatus zu verfolgen.


Wie hoch sind die Versandkosten für internationale Lieferungen?

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich, da wir bemüht sind, Ihre Bestellung umgehend zu bearbeiten und zu versenden. Beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen nicht mehr storniert werden können. In diesem Fall müssen Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden. Weitere Informationen zur Stornierung und Rückgabe finden Sie auf unserer Versand- und Rückgabeseite.


Kann ich meine Bestellung an eine abweichende Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine abweichende Adresse liefern lassen. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse anzugeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Diese Option ist besonders praktisch, wenn Sie Ihre Bestellung als Geschenk direkt an den Empfänger senden oder die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz oder eine andere Adresse erhalten möchten.


Wie kann ich eine fehlerhafte Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie eine fehlerhafte Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, sich innerhalb einer bestimmten Frist (z. B. 14 Tage) nach Erhalt der Lieferung an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer, eine Beschreibung des Fehlers und gegebenenfalls Fotos der fehlerhaften Artikel mit. Unser Kundenservice wird Ihnen dann eine Rücksende-ID und Informationen zur Rücksendung zur Verfügung stellen. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen entweder einen Ersatz, eine Rückerstattung oder einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf anbieten, je nach Ihrer Präferenz und Verfügbarkeit der Artikel.


Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung erhalte?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet und auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter abhängig sein kann. Falls Sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.


Wer trägt die Kosten für die Rücksendung meiner Bestellung?

In der Regel trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Bestellung, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z.B. falsches Produkt oder beschädigte Ware). Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberichtlinien auf der Versandinformationsseite für weitere Details und Ausnahmen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.


Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ja, bei Windeltortezurgeburt.de ist es möglich, Ihre Bestellung umzutauschen. Wenn Sie mit Ihrem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind oder es Beschädigungen aufweist, können Sie es gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen. Bitte beachten Sie, dass für den Umtausch bestimmte Bedingungen gelten, wie z.B. das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Für weitere Informationen zu Umtauschbedingungen und -verfahren, besuchen Sie bitte unsere Versand- und Rückgabe-Seite auf unserer Website.


Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich Fragen zum Versand habe?

Wenn Sie Fragen zum Versand oder allgemeine Anliegen haben, können Sie unseren Kundenservice auf mehrere Arten erreichen. Sie können uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren oder alternativ das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Zudem sind wir telefonisch unter +49 176 597 05 882 während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr erreichbar. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen.

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